Terminai ir sąlygos
Internetinės parduotuvės Stikily.com (toliau – internetinė parduotuvė) savininkė yra RA Meedia OÜ (registro kodas 11980192), įsikūrusi Oru, Estijoje .
Pirkimo-pardavimo sutarties terminas ir informacija apie prekes bei kainas
Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos šalia produktų. Prie kainos pridedamas prekių pristatymo mokestis.
Mokestis už prekių pristatymą priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie prekių.
Užsakymo pateikimas
Norint užsisakyti prekių, pageidaujamas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint užbaigti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma bendra kaina, kurią galima sumokėti kredito kortele, debeto kortele.
Sutartis įsigalioja po to, kai mokėtina suma įskaitoma į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl atsargų trūkumo ar kitos priežasties, pirkėjui apie tai bus pranešta kaip įmanoma greičiau, o sumokėta kaina (įskaitant pristatymo mokesčius) bus grąžinta paprastai per 1-2 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
Pristatymas
Prekės pristatomos į šias šalis: Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Graikija, Ispanija, Italija, Kipras, Kroatija, Kipras, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vengrija, Vokietija.
Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo.Prekės paprastai pristatomos per 14 kalendorinių dienų. Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos per 30 kalendorinių dienų.
Jei internetinė parduotuvė savo interneto svetainėje arba užsakymo patvirtinime pranešė pirkėjui apie pristatymo problemas ir ilgesnį nei 30 kalendorinių dienų terminą, taikomas internetinės parduotuvės nurodytas terminas.
Teisė atsisakyti sutarties
Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti su internetine parduotuve sudarytos sutarties.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norėdamas pasinaudoti 14 dienų teise atsisakyti sutarties, pirkėjas negali naudoti užsakytų prekių jokiais kitais būdais, išskyrus tuos, kurie būtini norint patikrinti prekių pobūdį, savybes ir veikimą tokiu pat būdu, kokiu pirkėjui būtų leista išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje.
Jei prekės buvo naudojamos kitaip, nei būtina atsižvelgiant į prekių pobūdį, savybes ar funkcionalumą, arba ant jų yra nusidėvėjimo žymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžintiną sumą pagal sumažėjusią prekių vertę.
Norėdamas grąžinti prekes, pirkėjas turėtų pateikti prašymą dėl atsisakymo nuo sutarties, kurio formą galima rasti čia: prašymas dėl atsisakymo nuo sutarties, ir išsiųsti jį el. paštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos prekės (pvz., netinkama arba nekokybiška prekė).
Pirkėjas turėtų grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad prekės buvo perduotos vežėjui per šį laikotarpį. Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį iš pirkėjo gautas sumas.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol ji negaus prekės, kuri yra sutarties objektas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekė buvo išsiųsta atgal, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį pristatymo būdą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui sumos, viršijančios įprastinio pristatymo kainą.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jei dėl klaidos internetinėje parduotuvėje pažymėta prekių kaina yra gerokai mažesnė už prekių rinkos kainą.
Teisė pateikti skundą
Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms arba už trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės pristatymo pirkėjui. Per pirmuosius metus nuo daikto pristatymo pirkėjui preziumuojama, kad defektas egzistavo jau pristatymo metu. Tai paneigti privalo internetinė parduotuvė.
Defekto atveju pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius susisiekti su internetine parduotuve, siųsdamas el. laišką adresu hello@stikily.com.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo (neteisingo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.) po to, kai prekė buvo pristatyta, arba įprasto nusidėvėjimo, atsiradusio dėl įprasto prekės naudojimo, atveju.
Jei internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsako internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jei prekių negalima pataisyti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus pagal pirkimo-pardavimo sutartį sumokėtus mokesčius.
Internetinė parduotuvė atsako į vartotojo skundą per 15 dienų raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jis turėtų juos siųsti el. paštu hello@stikily.com.
Jei pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūrinėmis taisyklėmis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisija yra įgaliota spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjų skundus komitetas nagrinėja nemokamai.
Pirkėjas gali kreiptis į ES internetinę ginčų sprendimo platformą.