Noteikumi un nosacījumi

Interneta veikala Stikily.com (turpmāk tekstā – interneta veikals) īpašnieks ir RA Meedia OÜ (reģistrācijas kods 11980192), kas atrodas Oru, Igaunijā .

Pārdošanas līguma termiņš un informācija par precēm un cenām

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi tiešsaistes veikalā.

Interneta veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preču piegādi.

Maksa par preču piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek norādīta pircējam, kad tiek veikts pasūtījums.

Informācija par preci ir sniegta interneta veikalā pie preces.

Pasūtījuma iesniegšana

Lai pasūtītu preces, pieprasītās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai pasūtījumu pabeigtu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta kopējā cena, kuru var apmaksāt, izmantojot kredītkarti vai debetkarti.

Līgums stājas spēkā pēc tam, kad maksājamā summa ir ieskaitīta interneta veikala bankas kontā.

Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt noliktavā neesošu krājumu vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes maksu) tiks atmaksāta parasti 1-2 darba dienu laikā. Atkarībā no apmaksas veida atmaksa var ilgt līdz septiņām darba dienām.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Itālija, Īrija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija.

Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā informācija par cenu ir norādīta pie piegādes veida.Preces parasti tiek piegādātas 14 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos preces var tikt piegādātas līdz 30 kalendāro dienu laikā.

Ja interneta veikals savā tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā ir informējis pircēju par piegādes problēmām un termiņu, kas pārsniedz 30 kalendārās dienas, tiek piemērots interneta veikala norādītais termiņš.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, kas noslēgts ar interneta veikalu.

Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pircējs nedrīkst izmantot pasūtītās preces nekādā citā veidā, izņemot to, kas nepieciešams, lai pārbaudītu preču raksturu, īpašības un darbību tādā pašā veidā, kādā pircējam būtu atļauts pārbaudīt preces fiziskā veikalā.

Ja preces ir lietotas citādi, nekā tas ir nepieciešams preču raksturam, īpašībām vai funkcionalitātei, vai tām ir nodiluma pēdas, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preces, pircējam jāiesniedz atteikuma pieteikums, kura veidlapa ir pieejama šeit: atteikuma pieteikums, un jānosūta tas pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgrieztā prece neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam ir jāatgriež preces 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka preces ir nodotas pārvadātājam šajā termiņā. Saņēmis atgrieztās preces, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas summas, kas no pircēja saņemtas uz līguma pamata.

Interneta veikals var atteikties apstrādāt naudas atmaksu, kamēr tas nesaņem līguma priekšmetu vai kamēr pircējs neiesniedz pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.

Ja pircējs ir skaidri izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no vislētākā parastā piegādes veida, ko piedāvā interneta veikals, interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam summa, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt, lai pircējs atdod preces atpakaļ, ja kļūdas dēļ interneta veikalā norādītā preces cena ir ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt sūdzību

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem un nosacījumiem vai par defektiem, kas pastāvēja preces piegādes brīdī un kas izpaužas līdz diviem gadiem pēc preces piegādes pircējam. Pirmā gada laikā pēc preces piegādes pircējam tiek uzskatīts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir to atspēkot.

Defekta gadījumā pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar interneta veikalu, nosūtot e-pastu uz hello@stikily.com.

Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, negadījums u. tml.) pēc preces piegādes vai normāla nolietojuma gadījumā, ko izraisījusi preces normāla lietošana.

Ja tiešsaistes veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem atbildīgs ir tiešsaistes veikals, tiešsaistes veikals labos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, interneta veikals atmaksā pircējam visus izdevumus, kas radušies saskaņā ar pirkuma līgumu.

Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā rakstiski vai tādā formātā, ko var atveidot rakstiski.

Strīdu izšķiršana

Ja pircējam ir sūdzības par interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz adresi hello@stikily.com.

Ja pircējam un interneta veikalam neizdodas atrisināt strīdu, panākot vienošanos, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties un pieteikumu var iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komiteja ir pilnvarota risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un interneta veikalu. Pircēja sūdzības komiteja izskata bez maksas.

Pircējs var vērsties ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā.