Zasady i warunki
Właścicielem sklepu internetowego Stikily.com (zwanego dalej sklepem internetowym) jest RA Meedia OÜ (kod rejestru 11980192) z siedzibą wOru, Estonia.
Warunki umowy sprzedaży oraz informacje o towarach i cenach
Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów w sklepie internetowym.
Ceny produktów sprzedawanych w sklepie internetowym podane są przy produktach. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę towaru.
Opłata za dostawę towarów zależy od lokalizacji kupującego i sposobu dostawy. Opłata za dostawę jest wyświetlana kupującemu podczas składania zamówienia.
Informacje o towarach znajdują się w sklepie internetowym obok towarów.
Składanie zamówienia
Aby zamówić towar, należy dodać żądany towar do koszyka. Aby sfinalizować zamówienie, należy wypełnić wymagane pola danych i wybrać odpowiedni sposób dostawy. Następnie na ekranie wyświetlana jest łączna cena, którą można zapłacić kartą kredytową lub debetową.
Umowa wchodzi w życie po zaksięgowaniu kwoty podlegającej zapłacie na rachunku bankowym sklepu internetowego.
Jeśli dostarczenie zamówionego towaru nie będzie możliwe z powodu braku towaru w magazynie lub z innego powodu, kupujący zostanie o tym powiadomiony tak szybko, jak to możliwe, a zapłacone koszty (w tym opłaty za dostawę) zostaną zwrócone zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. W zależności od metody płatności, zwrot może potrwać do siedmiu dni roboczych.
Dostawa
Towary dostarczane są do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
Koszt dostawy towarów ponosi kupujący, a odpowiednia informacja o cenie jest wyświetlana obok metody dostawy. Towary są zwykle dostarczane w ciągu 14 dni kalendarzowych. W wyjątkowych przypadkach towary mogą zostać dostarczone w terminie do 30 dni kalendarzowych.
Jeśli sklep internetowy powiadomił kupującego o problemach z dostawą i terminie przekraczającym 30 dni kalendarzowych na swojej stronie internetowej lub w potwierdzeniu zamówienia, obowiązuje termin określony przez sklep internetowy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem internetowym w terminie 14 dni
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, jeśli kupujący jest osobą prawną.
Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, kupujący nie może używać zamówionych towarów w sposób inny niż jest to konieczne do zbadania charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów w taki sam sposób, w jaki kupujący mógłby przetestować towary w sklepie fizycznym.
Jeśli produkty były używane w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na charakter, właściwości lub funkcjonalność towarów lub mają ślady zużycia, sklep internetowy ma prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu zgodnie ze spadkiem wartości towarów.
Aby zwrócić towar, kupujący powinien złożyć wniosek o odstąpienie od umowy, którego formularz jest dostępny tutaj: wniosek o odstąpienie od umowy i wysłać go pocztą elektroniczną nie później niż 14 dni od otrzymania towaru.
Koszty zwrotu towarów ponosi kupujący, chyba że powodem zwrotu jest fakt, że zwracany przedmiot nie odpowiada temu, co zostało zamówione (np. nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot).
Kupujący powinien odesłać towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub przedstawić dowód wydania towaru przewoźnikowi w tym terminie. Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep internetowy zwraca kupującemu wszelkie kwoty otrzymane od kupującego na podstawie umowy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep internetowy może odmówić realizacji zwrotu do czasu otrzymania rzeczy będącej przedmiotem umowy lub do czasu dostarczenia przez kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeśli kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep internetowy, sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi kwoty przekraczającej koszt zwykłej dostawy.
Sklep internetowy ma prawo odstąpić od transakcji sprzedaży i zażądać zwrotu towaru przez kupującego, jeśli oznaczona cena towaru w sklepie internetowym jest znacznie niższa niż cena rynkowa towaru z powodu błędu.
Prawo do złożenia skargi
Sklep internetowy odpowiada za niezgodność towaru sprzedanego kupującemu z warunkami umowy lub za wady, które istniały w chwili wydania rzeczy i które ujawniły się w ciągu maksymalnie dwóch lat od wydania towaru kupującemu. W ciągu pierwszego roku od dostarczenia przedmiotu kupującemu zakłada się, że wada istniała już w momencie dostawy. Obowiązkiem sklepu internetowego jest obalenie tego domniemania.
W przypadku wystąpienia wady, kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym nie później niż w ciągu dwóch miesięcy, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@stikily.com.
Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku działania lub zaniechania konsumenta (nieprawidłowe użytkowanie, wypadek itp.) po dostarczeniu towaru lub w przypadku normalnego zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem przedmiotu.
Jeśli towary zakupione w sklepie internetowym mają wady, za które sklep internetowy ponosi odpowiedzialność, sklep internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeśli towar nie może zostać naprawiony lub wymieniony, sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie opłaty poniesione w związku z umową sprzedaży.
Sklep internetowy odpowiada na skargę konsumenta w ciągu 15 dni na piśmie lub w formacie, który można odtworzyć na piśmie.
Rozstrzyganie sporów
Jeśli kupujący ma skargi dotyczące sklepu internetowego, powinien wysłać je pocztą elektroniczną na adres hello@stikily.com.
Jeśli kupującemu i sklepowi internetowemu nie uda się rozwiązać sporu w drodze porozumienia, kupujący ma prawo zwrócić się do komisji ds. sporów konsumenckich. Zasady proceduralne można sprawdzić i złożyć wniosek tutaj. Komisja ds. sporów konsumenckich jest uprawniona do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a sklepem internetowym. Reklamacje kupujących są rozpatrywane przez komisję bezpłatnie.
Kupujący może zwrócić się do platformy internetowego rozstrzygania sporów UE.